Política de Privacidad
Tratamiento de datos personales — Ley 1581 de 2012 (Colombia)
Responsable del tratamiento
Eduer Jaramillo, operador de la plataforma Qué Estilo.
Contacto: privacidad@queestilo.com
Si accedes a Qué Estilo desde un país distinto a Colombia, esta política se complementa —y en ningún caso pretende contradecir— la normativa de protección de datos personales que te sea aplicable en tu país de residencia (por ejemplo, la Ley 25.326 en Argentina, la Ley 19.628 en Chile, la Ley 29733 en Perú, la LFPDPPP en México, la LOPDP en Ecuador, o las leyes estatales de privacidad aplicables en Estados Unidos, como la CCPA en California). Nos comprometemos a respetar los derechos mínimos que dichas normas te reconocen, incluso cuando no coincidan exactamente con los descritos en esta política.
1. Datos que recolectamos
Para prestar el servicio recopilamos los siguientes datos personales:
| Dato | Quién |
|---|---|
| Nombre completo | Todos los usuarios |
| Correo electrónico | Todos los usuarios |
| Foto de perfil | Todos los usuarios (vía Google OAuth) |
| Número de celular | Solo profesionales (opcional) |
| Geolocalización aproximada | Profesionales (opcional, para búsqueda) |
| Fotos de títulos y certificados | Profesionales (opcional) — visibles públicamente en tu perfil, sin que el visitante necesite iniciar sesión |
2. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Gestión de agenda, citas y cola de turnos dentro de la plataforma.
- Comunicaciones del servicio: recordatorios de cita y avisos de turno por WhatsApp (Meta), correos transaccionales (Zoho) y notificaciones dentro de la app. El envío por WhatsApp es opcional: depende de que nos dejes tu número, y puedes no hacerlo.
- Mejora continua del producto mediante análisis de uso y registro de errores técnicos.
- Geolocalización opcional para facilitar el descubrimiento de profesionales cercanos.
Los correos y avisos transaccionales —confirmación de tu cuenta, restablecimiento de contraseña, alertas de seguridad y recordatorios de citas— hacen parte esencial del servicio y son necesarios para prestarlo, por lo que se envían con base en la autorización que otorgas al registrarte y no requieren un consentimiento adicional. No puedes darte de baja de estos mensajes mientras tu cuenta esté activa, ya que sin ellos no podemos operar tu cuenta de forma segura. Si en el futuro enviamos comunicaciones comerciales o publicitarias, lo haremos solo con tu consentimiento previo y podrás retirarlo en cualquier momento.
3. Tiempo de conservación
Conservamos tus datos personales durante el tiempo en que tu cuenta permanezca activa en la plataforma, más un período adicional de 2 (dos) años contados desde la fecha de cierre o eliminación de la cuenta, salvo obligación legal que exija un plazo mayor.
4. Terceros que reciben tus datos
Para operar la plataforma compartimos datos con los siguientes proveedores de servicios, bajo contratos de tratamiento de datos (DPA) o términos equivalentes:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Google LLC | Autenticación OAuth (inicio de sesión) |
| Meta Platforms, Inc. | Envío de notificaciones por WhatsApp (recordatorios de cita, avisos de turno y cambios en tu agenda). Recibe tu número de teléfono y el contenido del mensaje. |
| Zoho Corporation | Envío de correos transaccionales (confirmaciones, notificaciones) |
| Sentry | Registro y seguimiento de errores técnicos |
| Cloudflare R2 | Almacenamiento de imágenes de perfil |
No realizamos transferencias de datos personales a terceros distintos a los listados anteriormente, ni los vendemos, alquilamos ni cedemos para fines comerciales.
5. Tus derechos como titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, tienes derecho a:
Acceso
Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
Oposición
Oponerte a usos específicos de tus datos personales.
Revocación y supresión
Retirar tu autorización o pedir que eliminemos tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a: privacidad@queestilo.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
6. Transmisión internacional de datos
Algunos de nuestros proveedores procesan tus datos en otros países. Google LLC, Meta Platforms Inc., Zoho Corporation y Sentry operan principalmente en Estados Unidos, y Cloudflare puede usar servidores en distintas regiones del mundo.
Como estos proveedores actúan únicamente como encargados —tratan tus datos por cuenta y bajo las instrucciones de Qué Estilo, sin usarlos para fines propios—, estas operaciones constituyen una transmisión internacional de datos en los términos del artículo 25 del Decreto 1377 de 2013. Al aceptar esta política, autorizas dicha transmisión.
Con cada proveedor mantenemos contratos o términos de tratamiento de datos que los obligan a aplicar niveles de seguridad y confidencialidad equivalentes a los que aquí te garantizamos, y a tratar tus datos solo para las finalidades descritas en esta política. No cedemos ni transferimos tus datos a terceros que los usen para fines propios, ni con fines comerciales distintos a la prestación del servicio.
7. Autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera tus derechos, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos:
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